هل التركيب مجاني تماماً؟
نعم، التركيب مجاني بالكامل مع جميع الباقات. لا توجد أي رسوم خفية.
كم يستغرق وقت التركيب؟
يستغرق التركيب من ساعة إلى ساعتين في الغالب. قد يمتد الوقت بناءً على الموقع والبنية التحتية.
هل يمكنني تغيير الباقة لاحقاً؟
نعم، يمكنك الترقية أو تغيير الباقة في أي وقت بسهولة من خلال التواصل معنا.
ما الفرق بين الفايبر و5G؟
الفايبر يوفر استقراراً أعلى وبنجاً أقل، بينما 5G يتميز بسهولة وسرعة التركيب. كلاهما يوفر سرعات عالية.
هل تغطي الخدمة جميع مناطق المملكة؟
نغطي معظم المدن والمناطق الرئيسية. تواصل معنا للتحقق من توفر الخدمة في منطقتك.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عند التركيب، التحويل البنكي، وبطاقات الائتمان والمدى.
هل يوجد عقد التزام؟
للباقات الشهرية لا يوجد التزام. للباقات السنوية يوجد عقد سنوي بخصم مميز.
ما هو وقت دعم خدمة العملاء؟
فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة 24/7 طوال أيام الأسبوع.
ماذا لو كان هناك انقطاع في الخدمة؟
تواصل معنا فوراً على 0581525591 وسيقوم فريقنا بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
هل الراوتر مجاني؟
نعم، الراوتر مجاني مع جميع الباقات دون أي رسوم إضافية.
هل يمكن الاشتراك بدون عقد?
نعم، الباقات الشهرية لا تتطلب أي عقد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإشعار مسبق.
هل يعمل الإنترنت خلال انقطاع الكهرباء?
لا، خدمة الإنترنت تحتاج إلى كهرباء لتشغيل الراوتر والأجهزة. يمكن استخدام UPS (بطارية احتياطية) للاستمرار أثناء الانقطاع.
كم عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها بالراوتر?
يمكن توصيل من 20 إلى 30 جهاز بالراوتر المدرج مع الباقة. يختلف العدد حسب نوع الراوتر والباقة المختارة.
هل يمكن نقل الخدمة لمنزل آخر?
نعم، يمكن نقل الخدمة عند الانتقال لمنزل جديد. سيتم التنسيق مع فريقنا لتحديد موعد للنقل.